A nossa política de privacidade
Por favor leia a seguinte informação com atenção.
Nós na Clínica Veterinária das Conchas estamos determinados a proteger e respeitar a
sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que
processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor
utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados
pessoais.
Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado
entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médicoveterinários,
assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento
animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente
obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para
essa utilização.
Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do
Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Que informação recolhemos e porquê?
Quando criar uma ficha do seu animal presencialmente na nossa recepção, através de
uma chamada telefónica, por e-mail ou através das redes sociais Facebook Messenger e
Instagram, vamos solicitar-lhe o seu nome, contacto telefónico e electrónico, endereço e
número de identificação fiscal. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:
• Registar os seus dados como novo cliente e actualizá-los a cada visita, ou sempre que
se justifique
• Registar os seus animais no nosso sistema
• Fazer marcações de consultas ou outros serviços
• Processar os seus pagamentos, facturar e cobrar os nossos serviços
• Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações
• Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços
• Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica
Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para
outros fins nomeadamente:
• Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações
e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos meus animais
de estimação.
• Para lhe serem enviadas (ou mostradas em redes sociais), informações sobre saúde
animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela Clínica Veterinária das Conchas
Com quem podemos partilhar os seus dados
• Laboratórios de análises clínicas (com o seu consentimento expresso)
• Centros Veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)
• Companhias de seguros (a seu pedido, e com consentimento expresso)
Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados
tal como o envio de sms, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de
utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada
para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato
celebrado entre Clínica Veterinária das Conchas e o seu fornecedor, de forma a que
sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de
Dados.
Como protegemos a sua informação
Os dados pessoais que nos fornecer integrarão a base de dados do software Weopet,
desenvolvido e mantido pela empresa WEO LDA, sendo guardados no servidor do
mesmo software, salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de
privacidade.
A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor
WEO LDA de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a política de
privacidade deste.
São feitos backups regulares utilizando um suporte físico. Os nossos sistemas informáticos
são atualizados regularmente de forma a operaram sempre nas versões mais estáveis e
seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas
informáticos e temos um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma
falha de segurança nesse sistema, a poderemos detetar o mais rapidamente possível.
Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível, e como tal
pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça ao nosso CAMV. De
igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma
alteração relevante nesses mesmos dados.
Durante quanto tempo armazenamos os seus dados
Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à nossa
clínica. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo
que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo
legal para os mantermos.
Direitos
Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos
facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso
pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um
pedido por escrito para [email protected]. Dentro de um prazo de 30 dias daremos
resposta a esse pedido.
Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e
de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal,
basta enviar um email para [email protected] descrevendo quais os fins para os
quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso
seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a
esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em
conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).
Alterações à Política de Privacidade
Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no
website www.cvetconchas.pt e caso sejam alterações relevantes serão comunicadas
por email.
Alguma dúvida contacte-nos através do email [email protected] ou telefone
+351217520860.
Nós na Clínica Veterinária das Conchas estamos determinados a proteger e respeitar a
sua privacidade. Esta política de privacidade estabelece quais os dados pessoais que
processamos entre os dados que recolhemos, ou que nos são fornecidos por si. Por favor
utilize este documento como guia para as nossas práticas relativas aos seus dados
pessoais.
Os seus dados pessoais serão usados de acordo com o contrato implícito celebrado
entre si e a nossa empresa de forma a podermos fornecer-lhe serviços médicoveterinários,
assim como outros serviços na área da saúde, estética ou comportamento
animal. Sempre que os dados forem usados para outros fins que não os legalmente
obrigatórios para prestar os nossos serviços, pediremos o seu consentimento expresso para
essa utilização.
Essa utilização dos seus dados enquadra-se no princípio inscrito na secção 3, artigo 6º do
Regulamento Geral de Proteção de Dados.
Que informação recolhemos e porquê?
Quando criar uma ficha do seu animal presencialmente na nossa recepção, através de
uma chamada telefónica, por e-mail ou através das redes sociais Facebook Messenger e
Instagram, vamos solicitar-lhe o seu nome, contacto telefónico e electrónico, endereço e
número de identificação fiscal. Estes dados são recolhidos para os seguintes fins:
• Registar os seus dados como novo cliente e actualizá-los a cada visita, ou sempre que
se justifique
• Registar os seus animais no nosso sistema
• Fazer marcações de consultas ou outros serviços
• Processar os seus pagamentos, facturar e cobrar os nossos serviços
• Contactá-lo para lhe dar informações sobre os seus animais, exames ou marcações
• Comunicar alterações nos termos dos nossos serviços
• Vamos igualmente recolher automaticamente datas das suas visitas à nossa clínica
Pediremos o seu consentimento expresso para utilização dos seus dados pessoais para
outros fins nomeadamente:
• Para lhe serem enviados recordatórios relativos a eventos de saúde, como vacinações
e desparasitações, que façam parte do plano de saúde preventiva dos meus animais
de estimação.
• Para lhe serem enviadas (ou mostradas em redes sociais), informações sobre saúde
animal, campanhas ou eventos levados a cabo pela Clínica Veterinária das Conchas
Com quem podemos partilhar os seus dados
• Laboratórios de análises clínicas (com o seu consentimento expresso)
• Centros Veterinários de referência (com o seu consentimento expresso)
• Companhias de seguros (a seu pedido, e com consentimento expresso)
Poderemos, para determinados fins, subcontratar serviços de processamento de dados
tal como o envio de sms, gestão de redes sociais ou de comunicação digital. O direito de
utilização dos seus dados pessoais não será fornecido a qualquer empresa subcontratada
para esses fins, sendo a prestação de serviços em questão definida sempre por contrato
celebrado entre Clínica Veterinária das Conchas e o seu fornecedor, de forma a que
sejam sempre cumpridos os critérios definidos no Regulamento Geral de Proteção de
Dados.
Como protegemos a sua informação
Os dados pessoais que nos fornecer integrarão a base de dados do software Weopet,
desenvolvido e mantido pela empresa WEO LDA, sendo guardados no servidor do
mesmo software, salvo notas em contrário, descritas explicitamente nesta política de
privacidade.
A segurança do armazenamento dos seus dados é garantida pelo nosso fornecedor
WEO LDA de acordo com o acordo comercial assinado entre as partes e a política de
privacidade deste.
São feitos backups regulares utilizando um suporte físico. Os nossos sistemas informáticos
são atualizados regularmente de forma a operaram sempre nas versões mais estáveis e
seguras disponíveis do sistema operativo. Temos uma firewall ativa nos nossos sistemas
informáticos e temos um antivírus ativo, de forma a garantirmos que, se houver alguma
falha de segurança nesse sistema, a poderemos detetar o mais rapidamente possível.
Esforçamo-nos também por manter os seus dados o mais atualizados possível, e como tal
pediremos que nos confirme os seus dados a cada visita que faça ao nosso CAMV. De
igual forma, pedimos-lhe que nos informe se no intervalo desse tempo acontecer alguma
alteração relevante nesses mesmos dados.
Durante quanto tempo armazenamos os seus dados
Os seus dados pessoais serão guardados durante 10 anos após a sua última visita à nossa
clínica. A qualquer momento pode solicitar que os seus dados sejam eliminados, sendo
que o faremos de forma segura e confidencial, desde que não haja nenhum motivo
legal para os mantermos.
Direitos
Tem o direito de aceder a qualquer momento a todos os dados pessoais que nos
facultou, assim como de todos os registos gerados com base nesses dados. Caso
pretenda aceder a esses dados e solicitar a sua portabilidade deverá enviar-nos um
pedido por escrito para [email protected]. Dentro de um prazo de 30 dias daremos
resposta a esse pedido.
Tem o direito de retirar qualquer consentimento de utilização dos seus dados pessoais e
de pedir para os seus dados pessoais serem eliminados da nossa base de dados. Para tal,
basta enviar um email para [email protected] descrevendo quais os fins para os
quais deseja deixar de ser contactado, ou a solicitar a eliminação dos seus dados (caso
seja um pedido de eliminação de dados temos um prazo de 30 dias para responder a
esse pedido, sendo que procederemos à eliminação desde que esta não entre em
conflito com nenhum motivo legal que tenhamos para processar esses dados).
Alterações à Política de Privacidade
Quaisquer alterações futuras a esta política de privacidade serão comunicadas no
website www.cvetconchas.pt e caso sejam alterações relevantes serão comunicadas
por email.
Alguma dúvida contacte-nos através do email [email protected] ou telefone
+351217520860.